Exclusão de Dados

1. O que esta página explica

Esta página descreve como solicitar a exclusão dos dados pessoais que a Empresarial Academy tenha armazenado sobre você, incluindo o histórico de mensagens trocadas com nossos canais de atendimento no Instagram Direct, Messenger e WhatsApp. O procedimento é gratuito e vale para qualquer pessoa, seja cliente ou não.

2. Quais dados podem ser excluídos

A pedido, excluímos:

• O histórico das mensagens que você trocou com nossos canais de atendimento automatizado
• O identificador da sua conta fornecido pela Meta (ID do Instagram ou do Messenger) ou o número de telefone, no caso do WhatsApp
• O nome de exibição e a foto de perfil, quando tiverem sido recebidos junto com a mensagem
• Dados de contato que você tenha enviado por formulário no site (nome, e-mail, telefone, empresa)

3. Como solicitar

Envie um e-mail para privacidade@empresarialacademy.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando o canal usado (Instagram, Messenger, WhatsApp ou site) e o nome de usuário, telefone ou e-mail que você utilizou no contato. Precisamos desse dado apenas para localizar seu registro — não pedimos senha, documento nem qualquer outra informação sensível.

Se preferir, você também pode fazer o pedido pelo telefone +55 (11) 93340-0264 ou respondendo diretamente na própria conversa em que falou conosco, com a frase “solicito a exclusão dos meus dados”.

4. Prazo e confirmação

A exclusão é concluída em até 15 dias corridos a partir do recebimento do pedido, e enviamos uma confirmação pelo mesmo canal usado na solicitação. Esse prazo atende ao artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Podemos reter parte dos dados por prazo maior apenas quando houver obrigação legal ou regulatória que exija a guarda, como registros fiscais e contábeis de contratos já firmados. Nesse caso, informamos qual dado foi mantido e por qual motivo.

5. Exclusão pelo próprio Instagram ou Facebook

Você também pode revogar o acesso do nosso aplicativo diretamente na Meta, sem falar conosco: no Instagram, em Configurações → Aplicativos e sites; no Facebook, em Configurações e privacidade → Configurações → Aplicativos e sites. Ao revogar, deixamos de receber novas mensagens suas — mas o histórico já armazenado só é apagado mediante a solicitação descrita na seção 3.

6. Encarregado de Proteção de Dados

Dúvidas sobre este procedimento ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) em dpo@empresarialacademy.com. Para o detalhamento completo de como tratamos dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.