Política de Privacidade

1. Introdução

A Empresarial Academy está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.709/2018.

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados fornecidos voluntariamente:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Nome da empresa
• Cargo/função
• Informações profissionais relevantes
• Mensagens e comunicações enviadas através de nossos formulários
• Respostas ao Diagnóstico de Maturidade e a outros questionários
• Dados da empresa (segmento, porte, faturamento aproximado e desafios de gestão informados por você)
• Preferências de horário e dados informados ao agendar uma conversa
• Depoimentos e avaliações, quando você os autoriza ou os publica
• Imagem, voz e conteúdo de vídeos ou reuniões gravados com o seu conhecimento

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Referências de sites que o direcionaram para nós
• Dados de cookies e tecnologias similares
• Idioma, resolução de tela, tipo de dispositivo e localização aproximada (cidade, a partir do IP)
• Origem da visita e parâmetros de campanha (UTM e código de clique de plataformas de anúncios, como o Google Ads)
• Interações no site: cliques, rolagem, formulários iniciados e enviados, vídeos assistidos e botões acionados
• Abertura e cliques nos e-mails que enviamos

2.3 Dados obtidos de outras fontes:

• Informações públicas de redes sociais (Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube e Google Meu Negócio), incluindo perfil, publicações e avaliações públicas
• Dados cadastrais públicos de empresas (CNPJ, Receita Federal) e do site da empresa
• Dados recebidos de plataformas de anúncios, de agendamento e de comunicação (Google, Meta, Calendly, Microsoft), quando você interage com elas
• Dados de parceiros e indicações, quando a pessoa indicada é contato profissional

3. Dados Coletados via Instagram, Messenger e WhatsApp

Quando você envia uma mensagem direta (DM) para o perfil comercial da Empresarial Academy no Instagram ou no Facebook, ou entra em contato pelo WhatsApp, coletamos e processamos os dados abaixo através de uma integração automatizada com a API da Meta (EA Flow), usada para responder mensagens, qualificar conversas e encaminhar o atendimento.

3.1 Dados coletados:

• Identificador da conta que enviou a mensagem (ID do Instagram ou do Messenger, fornecido pela Meta)
• Nome de perfil público, quando disponível
• Conteúdo das mensagens de texto trocadas na conversa
• Metadados da mensagem (horário de envio e recebimento, canal de origem)
• Comentários feitos em publicações do nosso perfil, quando respondemos a eles ou os encaminhamos para atendimento

3.2 Finalidade do tratamento:

• Responder automaticamente a mensagens recebidas, com base em fluxos de atendimento pré-configurados
• Encaminhar a conversa para atendimento humano quando necessário
• Manter histórico da conversa para dar continuidade ao atendimento
• Melhorar a qualidade e a relevância das respostas automatizadas

Não utilizamos os dados de mensagens do Instagram, Messenger ou WhatsApp para fins de publicidade, e não os compartilhamos com terceiros além dos prestadores de serviço estritamente necessários à operação técnica do atendimento (ver seção 6). Você pode solicitar a exclusão do histórico da sua conversa a qualquer momento pelos canais de contato listados na seção 14.

4. Aplicativo EA Post e Integração com TikTok

O EA Post é a plataforma oficial da Empresarial Academy para gestão, planejamento e publicação de conteúdos nas redes sociais. Através da integração oficial com a API do TikTok (TikTok for Developers), o EA Post permite agendar e publicar vídeos, bem como consultar informações básicas de perfil.

4.1 Dados tratados via TikTok:

• Identificador de usuário do TikTok (Open ID) e nome de exibição público, para vincular a conta autorizada ao EA Post
• Permissões e tokens OAuth concedidos pelo usuário (escopos user.info.basic, video.upload e video.publish)
• Vídeos, títulos, descrições e parâmetros de privacidade enviados pelo usuário para publicação na plataforma TikTok

4.2 Finalidade e uso dos dados:

• Autenticar a conta do criador ou empresa no TikTok via Login Kit
• Publicar e enviar vídeos como rascunho ou publicação direta conforme autorização expressa do usuário
• Exibir o status de processamento e confirmação das postagens realizadas

O EA Post não comercializa nem compartilha dados de usuários do TikTok com terceiros. Os tokens de acesso são armazenados com segurança criptográfica e podem ser revogados a qualquer momento pelo usuário diretamente nas configurações de aplicativos da sua conta do TikTok ou através do nosso canal de atendimento.

5. Como Utilizamos suas Informações

• Fornecer nossos serviços de consultoria (incluindo desenvolvimento de sistemas e automações), mentoria e treinamento
• Responder às suas solicitações e comunicações, inclusive por Instagram, Messenger e WhatsApp
• Enviar materiais educacionais e informativos
• Personalizar sua experiência em nosso site
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos produtos
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Enviar comunicações de marketing, com possibilidade de descadastro a qualquer momento
• Medir resultados, atribuir a origem dos contatos e otimizar campanhas de anúncios e conteúdo
• Fazer remarketing (anúncios para quem já visitou o site ou interagiu conosco) criar públicos semelhantes e segmentações para anúncios, inclusive com listas de contatos, quando permitido pela lei e pelas plataformas
• Enriquecer e qualificar contatos com informações públicas, inclusive com apoio de inteligência artificial
• Treinar e melhorar nossos atendimentos e automações, com dados de conversas sem identificação direta quando possível
• Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança de nossos sistemas
• Realizar estudos estatísticos e análises internas de desempenho

6. Base Legal para o Tratamento

• Consentimento: quando você nos fornece consentimento explícito, inclusive ao iniciar uma conversa por Instagram, Messenger ou WhatsApp
• Execução de contrato: para cumprir obrigações contratuais
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e comunicação e para a prospecção comercial B2B descrita na seção 16
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

7. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do negócio, incluindo a infraestrutura técnica (hospedagem e banco de dados) que processa as mensagens do Instagram, Messenger e WhatsApp
• Com a Meta Platforms, na medida necessária para o funcionamento da integração de mensagens, conforme os Termos da Plataforma Meta
• Com plataformas de análise e anúncios (como Google Analytics, Google Ads, Meta, LinkedIn, TikTok e Microsoft), na medida necessária para medir e otimizar campanhas
• Com ferramentas de agendamento, e-mail, comunicação, CRM, assinatura eletrônica, pagamento e inteligência artificial que usamos para operar o negócio
• Com parceiros e fornecedores envolvidos na entrega do serviço contratado, sob dever de confidencialidade
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Com seu consentimento explícito

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade do site, analisar o tráfego e uso, personalizar conteúdo e lembrar suas preferências. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

Usamos o Google Analytics 4 e o Google Ads para medir visitas e conversões, no modelo de consentimento do Google (Consent Mode v2). Sem o seu aceite no aviso de cookies, o armazenamento de cookies de análise e de anúncios fica negado e a medição é limitada e agregada. Ao aceitar, passamos a medir de forma completa e a associar a visita à campanha de origem. Você pode revogar a escolha a qualquer momento limpando os dados do site no navegador. Também podemos utilizar, atual ou futuramente, o Google Tag Manager, o Pixel e a API de Conversões da Meta (Facebook e Instagram), a Tag do LinkedIn (Insight Tag), o Pixel do TikTok, o Microsoft Clarity, o Hotjar e ferramentas semelhantes de mapa de calor, gravação de sessão e remarketing, que reconhecem visitantes para mostrar anúncios relevantes e medir resultados, sempre respeitando a sua escolha no aviso de cookies. Vídeos do YouTube, o feed do Instagram, as avaliações do Google e o agendamento do Calendly, quando carregados, podem definir cookies próprios desses serviços, sujeitos às políticas deles.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição, perda acidental e tratamento ilícito.

10. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Contatos de prospecção sem nenhuma interação ficam por até 12 meses; registros contratuais, fiscais e de comunicação com clientes ficam pelos prazos legais; dados de medição e anúncios, pelo prazo configurado em cada plataforma. Podemos manter dados anonimizados ou agregados sem limite de prazo.

11. Seus Direitos (LGPD)

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento
• Oposição ao tratamento feito com base em legítimo interesse, inclusive à prospecção comercial

12. Transferência Internacional

Seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Brasil apenas quando necessário para a prestação de nossos serviços e com garantias adequadas de proteção (art. 33 da LGPD). Isso ocorre porque nossos prestadores, como Google, Meta, Microsoft, Vercel, Neon, Calendly e provedores de inteligência artificial, podem armazenar ou processar dados em servidores no exterior, principalmente nos Estados Unidos.

13. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a adultos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de nosso site ou por e-mail. Última atualização: 5 de outubro de 2026.

15. Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@empresarialacademy.com ou pelo telefone +55 (11) 93340-0264 (São Paulo - SP, Brasil). Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado em contato@empresarialacademy.com.

16. Prospecção Comercial B2B (Dados Públicos)

A Empresarial Academy pode entrar em contato com donos e gestores de empresas para apresentar a consultoria empresarial com IA e convidar para um bate-papo rápido e gratuito. O contato pode ser feito por mensagem direta (DM) no Instagram, e-mail, WhatsApp, LinkedIn ou ligação, sempre em um canal profissional da empresa. Para isso, tratamos dados profissionais de fontes públicas: nome e cargo do responsável pela empresa, nome da empresa, e-mail e telefone ou WhatsApp comerciais, informações do perfil público em redes sociais (como Instagram) e do site da empresa e dados do cadastro de CNPJ na Receita Federal.

Para adequar a mensagem ao segmento da empresa, usamos ferramentas de inteligência artificial que resumem essas informações públicas. Não coletamos nem inferimos dados sensíveis, não tomamos decisões automatizadas com efeito jurídico sobre você e não vendemos nem cedemos esses dados a terceiros. Nos e-mails, medimos a abertura e o clique nos links para saber se a mensagem foi útil; essa medição é feita por uma imagem e por links individuais da mensagem, e você pode se opor a ela pedindo o descadastro.

Base legal: legítimo interesse (art. 7º, inciso IX, da LGPD), com finalidade específica e limitada à oferta dos nossos serviços a empresas. Fizemos uma avaliação de legítimo interesse e adotamos estas salvaguardas: só contatamos pessoas em contexto profissional; dizemos de onde obtivemos o contato; oferecemos descadastro em toda mensagem; mantemos uma lista de supressão, com o mínimo de dados necessário, para nunca contatar de novo quem pediu para sair; e excluímos os dados de quem não interagir conosco em 12 meses.

Como sair: responda a mensagem pedindo para não receber mais contato, use o link de descadastro presente nos e-mails ou escreva para contato@empresarialacademy.com. Atendemos o pedido sem custo e sem exigir justificativa. Você também pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo mesmo canal. O Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado em contato@empresarialacademy.com.

16. Marketing de Atração (Inbound) e Comunicações por E-mail

Quando você baixa um material, faz o Diagnóstico de Maturidade, preenche um formulário, agenda uma conversa pelo Calendly ou nos chama no WhatsApp, guardamos os dados que você informou (nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e as respostas do diagnóstico) e a origem do contato (por exemplo, a página ou o material). Usamos esses dados para entregar o que você pediu, responder a você e enviar e-mails de acompanhamento sobre o tema que despertou seu interesse.

Todo e-mail de acompanhamento traz um link de descadastro de um clique, que vale para os próximos envios. Medimos a abertura e o clique nos e-mails para melhorar o conteúdo. Os dados ficam em nosso CRM e em ferramentas de e-mail, agendamento e hospedagem contratadas como prestadores de serviço. A base legal segue a seção 5 e os seus direitos, a seção 10.