Política de Privacidade

1. Introdução

A Empresarial Academy está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.709/2018.

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados fornecidos voluntariamente:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Nome da empresa
• Cargo/função
• Informações profissionais relevantes
• Mensagens e comunicações enviadas através de nossos formulários

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Referências de sites que o direcionaram para nós
• Dados de cookies e tecnologias similares

3. Dados Coletados via Instagram, Messenger e WhatsApp

Quando você envia uma mensagem direta (DM) para o perfil comercial da Empresarial Academy no Instagram ou no Facebook, ou entra em contato pelo WhatsApp, coletamos e processamos os dados abaixo através de uma integração automatizada com a API da Meta (EA Flow), usada para responder mensagens, qualificar conversas e encaminhar o atendimento.

3.1 Dados coletados:

• Identificador da conta que enviou a mensagem (ID do Instagram ou do Messenger, fornecido pela Meta)
• Nome de perfil público, quando disponível
• Conteúdo das mensagens de texto trocadas na conversa
• Metadados da mensagem (horário de envio e recebimento, canal de origem)

3.2 Finalidade do tratamento:

• Responder automaticamente a mensagens recebidas, com base em fluxos de atendimento pré-configurados
• Encaminhar a conversa para atendimento humano quando necessário
• Manter histórico da conversa para dar continuidade ao atendimento
• Melhorar a qualidade e a relevância das respostas automatizadas

Não utilizamos os dados de mensagens do Instagram, Messenger ou WhatsApp para fins de publicidade, e não os compartilhamos com terceiros além dos prestadores de serviço estritamente necessários à operação técnica do atendimento (ver seção 6). Você pode solicitar a exclusão do histórico da sua conversa a qualquer momento pelos canais de contato listados na seção 14.

4. Como Utilizamos suas Informações

• Fornecer nossos serviços de consultoria, mentoria e treinamento
• Responder às suas solicitações e comunicações, inclusive por Instagram, Messenger e WhatsApp
• Enviar materiais educacionais e informativos
• Personalizar sua experiência em nosso site
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos produtos
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

5. Base Legal para o Tratamento

• Consentimento: quando você nos fornece consentimento explícito, inclusive ao iniciar uma conversa por Instagram, Messenger ou WhatsApp
• Execução de contrato: para cumprir obrigações contratuais
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e comunicação
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

6. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do negócio, incluindo a infraestrutura técnica (hospedagem e banco de dados) que processa as mensagens do Instagram, Messenger e WhatsApp
• Com a Meta Platforms, na medida necessária para o funcionamento da integração de mensagens, conforme os Termos da Plataforma Meta
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Com seu consentimento explícito

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade do site, analisar o tráfego e uso, personalizar conteúdo e lembrar suas preferências. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição, perda acidental e tratamento ilícito.

9. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

10. Seus Direitos (LGPD)

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento

11. Transferência Internacional

Seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Brasil apenas quando necessário para a prestação de nossos serviços e com garantias adequadas de proteção.

12. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a adultos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de nosso site ou por e-mail.

14. Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mail privacidade@empresarialacademy.com ou pelo telefone +55 (11) 93340-0264 (São Paulo - SP, Brasil). Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado em dpo@empresarialacademy.com.